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虚拟货币虚拟币交易纠纷案霸王条款封号我跟你急

发布时间:2020-07-01 01:36:10 阅读: 来源:气动阀厂家

游戏产业在我国是一个新兴的产业,尽管文化部已经发布了新的虚拟货币管理条例,但是并没有提到厂商的这些不合理霸王条款,厂商对玩家的侵权行为时有发生。因此,规范厂商的不合理条款势在必行。 [正文]

搜玩吧9月18日讯上周末,苏州吴江的小沈终于用自己的账号登录了游戏网站,对于一个玩惯了游戏,可以说早把里面的人物当作自己分身的玩家来说,在账户被封的1个月多时间里,他可别提有多纠结了。“现在虽然虚拟游戏币少了2000多万两,但至少账户恢复了。”这场风波的起因则是他在网店里花近2000元人民币购买了游戏中的虚拟货币——银子,被网游公司认为这属于私下交易,不合规矩封停账户。

“小沈当初进入该游戏注册大厅时,只顾交钱注册,不看该游戏对虚拟货币服务的有关规定,存在着一定的过错。”消协有关负责人告诉记者,不过,经营者对该游戏的虚拟财富服务规定中称“玩家违反规定,私下交易虚拟货币,将对双方交易账户作永久性封停,冻结处理”,根据《合同法》,该格式条款不合理,且缺乏法律依据。

今年7月17日,小沈花了近2000元人民币,在一家网店里购买了杭州文一西路上某网络有限公司旗下的游戏虚拟货币银两2757万两,可这些银子刚刚到账,他的游戏账户就被该游戏客户服务部封停了,里面加上原有的虚拟游戏币,总共4000余万两银子也被封。这下,小沈急坏了,马上通过QQ与客服联系,要求解封,对方拒绝了他的要求。“我都专程赶到杭州来,想找到这家公司论理。”小沈对搜玩吧[]记者说,可等到他赶到文一西路,却被告知公司已经搬迁了。于是,只好投诉到省消保委,“强烈要求网络公司归还其被封停的账户和银两,这相当于人民币4000多元呢。”

以魔兽世界为例,战网第5条战网通行证的封停或取消协议中明确指出暴雪或网易有权根据当时的实际需要,在任何时间修改、暂停或者终止提供服务和或服务支持。您在此同意,网易和暴雪无需因此而承担任何责任。第7条所有权中也同样对玩家极为不利,指出您对战网通行证不享有所有权、财产权益或者其他相关权益。并且在第8条中甚至有不能退还任何代表战网通行证支付的预付款。据了解,不仅仅魔兽世界,几乎市场上所有的网络游戏都有类似的不平等条约。

对于这样的条款一般来讲很少有人去主动关注,长期以来玩家对这些条款的内容基本上也不怎么去了解,毕竟主要是玩游戏,冗长的游戏条款时常被玩家无视。可是一旦到了产生经济纠纷,厂商往往举起这些武器无情的面对玩家,这个时候吃亏受伤的就是玩家了,小沈就是受害者其中之一,虽然账号归还,但是仍然有高达2000人民币的虚拟货币丢失。杭州消费者协会的一位负责人也表示:“这些运营商设定的极不合理的游戏条款完全与我国现行的合同法相抵触。”

那么游戏商人是怎么看待这个问题的呢,对此业内一位不愿意透漏姓名的工作人员表示,虽然大多数厂商反对并且禁止私下交易虚拟货币,不过并不能阻止玩家虚拟交易的热情。游戏厂商一般会根据实际情况,当游戏受到严重的冲击的时候去打击线下交易,大多数时间睁一只眼闭一只眼,毕竟得罪缴费的玩家是不明智的举措。

西湖区消协受理了沈某投诉,与该网游公司取得联系后,得知该公司客服部已搬迁滨江,主要是为了躲避被封停账户的玩家上门闹事。客服表示,“封停账户是玩家违反了该游戏虚拟货币禁止私下交易的规定。”但小沈认为,虚拟货币是在网店上购买的,是合法的。网游公司则坚持,在他们的游戏注册大厅告示里,就明确规定了购买虚拟货币,属于私下违规交易,按公司规定可以封停账户。

上周,经过调解,网游公司解封了小沈的账户,扣除了他私下交易而得的同城游戏虚拟货币,归还该账户原有的虚拟货币。

“这是我们处理的首例虚拟游戏币投诉纠纷。”杭州西湖消协负责人表示,网络游戏作为一种新兴事物,近年来投诉日渐增多,对于网游公司来说,在设定规章时,应当按照国家有关规定,不能设置对玩家不平等的条款;而对于玩家来说,事先要对网游的条款了解清楚,以免日后造成不必要的损失。

游戏产业在我国是一个新兴的产业,尽管文化部已经发布了新的虚拟货币管理条例,但是并没有提到厂商的这些不合理霸王条款,厂商对玩家的侵权行为时有发生。因此,规范厂商的不合理条款势在必行。

(2009-09-18)

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