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线上平台实体店连体反逼电商巨头挺进O2O

发布时间:2021-01-20 06:30:19 阅读: 来源:气动阀厂家

速途网7月17日综合(主笔 袁欢 徐威) 2005年淘宝网兴起,“网络购物”逐渐改变了国人的购物习惯,电子商务在近十余年成为创业者的“掘金”之地。为适应互联网时代的发展,服装、酒店、食品等传统行业不断向互联网化转型,但其始终被放在电商平台的对立面,双方“纠缠”至今,谁胜谁负尚未有结果。

2014年兴起的O2O,在把洗车、推拿、保洁等曾必须到店购买的服务“上门化”,在零售、物流等互联网化有一定基础的行业,如何解决这消费者最后一公里的需求,看O2O企业如何创意和线下实体店“结合”?

联合实体店 社区O2O“轻”装上阵

相较于以价格、品类居胜的传统电商平台,本地生活服务O2O的兴起也创造了新的服务模式,如生鲜O2O平台多点(Dmall)。与传统电商平台不同,多点(Dmall)直接和商超合作,减去采购、库存环节,自建物流配送体系,快递员也是“采购员”,根据用户订单到最近的超市采购,一小时送到消费者家里。多点Dmall方面表示,公司合作的每个超市附近都有一个电商小屋,标配13个人,主要负责地推、配送,由超市解决的采购和仓储,解决了目前生鲜市场最大的问题,也帮助消费者解决了最后一公里的问题。

以代收快递起家的收货宝从2013年开始,就与社区周边的实体小店打交道,收货宝CEO许建伟称,收货宝已经进入北上广深4个城市,接入近10000家小店。为加大小店接入收货宝平台,也会为店家提供一些补贴。除通过代收包裹为小店带来客源及可能收益外,利用小区店主和用户信任壁垒较低的基础,收货宝在新推出的晚点上门的退换货服务“必嗨”中,小店人员也作为“兼职快递员”获得收益。

为攻破“从小区门口到用户家门口“的最后一公里难题,阿里巴巴、京东等电商巨头也在发力布局,京东方面称,截至6月底,京东到家北京、上海入驻门店接近3000家,包括如卜峰莲花、乐天玛特、超市发、天虹、万有全连锁菜市场等商超及菜场。而在服装O2O方面,京东也与李宁、特步、绫致集团合作,实现就近门店发货、退换货以及门店下单,快递上门送货等服务。

如何“俘获”实体店 O2O企业各出奇招

在O2O企业必须依赖线下资源才能开展服务时,如何搞定社区周围的各类实体店?O2O企业都各有奇招。多点(Dmall)方面称,多点的大数据平台可以帮助超市得到用户的需求数据,帮助超市实现采购的精确性。另外,在连接的商超达到一定规模以后,在平台上可为超市提供联合采购,降低超市的进货成本。

致力于水果O2O企业果然快重心也偏线下,果然快CEO陈浩在接受速途网专访时谈到,他认为实体水果店不可能消失,所以果然快的主要工作是帮助线下实体用户“反攻”生鲜电商平台。接入互联网使实体水果店提高了销量,果然快也得到了众多水果商的信任。为充分整合线上线下资源,果然快成立了“果然快水果店大联盟”,多个实体水果店愿意将招牌改为“果然快”,他们也帮助线下水果店进行店外招牌设计、店内装修、海报、员工服装等标准化规则。另外,借鉴电商的良好服务体验,果然快在实体水果店配送过程中也会进行服务方式的统一,提高消费者的用户体验,进而转化为网上的新增流量。

许建伟直言,为了充分发挥社区小店的价值,收货宝预计帮助小店提供拓宽多种增值服务,通过收货宝APP上,小店可以将把店内商品接入平台进行售卖,增加销售渠道。除提供零售业务外,收货宝鼓励实体小店进行洗鞋、电子产品回收等线上电商没有的增值服务,扩大小店的经营范围。

“无论网购多发达,小区的便利店、水果店、药店等实体商店都不会消失,如买个创可贴,这个网购哪来得及。”对于电子商务是否“逼迫”实体商店消失的疑问,并不排斥网购的小楠说。O2O繁荣以来,始终以甩脱线下实体店成本为目的,无论是保洁、洗车等行业,还是在互联网化有一定基础的零售行业,跳过“采购“、”仓储”的环节,直接和线下实体店达成合作,把重心放在配送环节,是O2O企业在努力尝试新的服务体验。

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